4招帮你留住“看看就走”的顾客屋顶秧田工装
来源: 发表时间:2018-05-24 07:04:18
“每天有许多顾客到我的店里,但许多人逛1逛看1看就走人了,实际的成交率其实不高。该如何让他们停下脚步,给导购1个推销的机会呢?”这大概是很多店铺老板和店长头疼的问题。
电商突起落后店的顾客愈来愈少,随意闲逛的多,真正买东西的很少,用甚么话吸引顾客增进成交、提升销量呢?
首先要明白顾客流失的缘由:
1.顾客进店后由于导购接待不当,感觉有压力或不舒服而离开。
2.顾客进来随意看看1看,转1圈没有发现自己喜欢的而离开。
下面将教大家4招,看看如何从细节着手,做好服务体验,让顾客“买了再走”。
1.顾客进店后,要给他15秒的空间
这15秒钟里让顾客自己视察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持1定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。站好位、管好嘴、管好脚,并且要利用这15秒对顾客进行视察和分析,并发现她第1眼看的产品或注意最久的产品是哪些,为进1步销售做准备。
2.选择适合的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的最好时机呢?1般来讲,以下几种情况都是接近顾客好时机:
①顾客常时间注视某1件产品时
②顾客抬开端来寻觅导购帮助时
③顾客主动提出试用时或发问时
④顾客和同伴评论起某产品时候
⑤顾客扫视店面象是寻觅甚么的时候
在这些时候,作为导购可以迅速捉住机会去接待顾客,1般顾客都会接受,但是不是就意味顾客就1定能接受你呢?不1定,这个时候还会有很多顾客会说:“我随意看看,有需要再叫你”之类的话,这南充酒店工作服定做个时侯要学会礼貌的撤退,并继续用余光视察顾客,寻觅下1次接近顾客的机会,不要轻易放弃。
3. 说好第1句话,激起兴趣
接近顾客的第1句话也相当重要。说好了可以直接帮工作服黑八图片欣赏助销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第1句话就要感动顾客的心,激起顾客的兴趣,继而使其产生试穿的愿望。
工作服代表着什么直业这句话其实有很多种说法,不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词,还要有赞美顾客的内容,比如说:“美女你真是好眼光,1眼就看中我们刚上市的最新款,她的设计很有品位很合适你,我帮你拿出来试穿1下。”1句赞美让顾客心理舒服,同时也介绍了款式特点(刚上市的最新款),吸引顾客注意,激起了顾客的兴趣,这时候让顾客体验,1般顾客是不会谢绝的。
4. 积极回答,主动推荐
顾客说出“随意看看”这类敷衍之语,1般是想走马观花的看完就走,没有甚么购买意向。不过如果真的遇到很合意的产品,也不是没有购买的可能。导购也可尝试给予积极性的回答,主动发问推荐,即1定要引导顾客朝着利于活跃气氛并且成交的方向努力。
可以尝试以下的语言模板
1. 导购:是的,小姐,买衣服1定要多了解、多比较,这样非常正常。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎样帮自己挑1件合适的衣服。请问您1般比较喜欢穿哪1类风格的衣服?
2. 导购:没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解1下我们的品牌。来,我帮您介绍1下……请问,您1般都喜欢穿甚么色彩的衣服?
3. 导购:确切,现在赚钱都不容易,买1件衣服对我们来讲也是1笔不小的开支,多了解1下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是1流的。请问您今天是想看看上衣还是……
主动将销售向前推动,将顾客的借口变成说服顾客的理由。
固然,做好以上基本工作,还不能说明我们就可以捉住所有顾客,还是会有顾客流失,这是正常现象,销售做的是几率。更重要的是我们通过以上的行动,增加了销售机会和成交率,继而增加了销售事迹。
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